أكد المهندس يحيى يوسف، الشريك المؤسس لشركة X Estate للتطوير العقاري، أن الشركة تتبنى فلسفة مختلفة في التعامل مع العملاء، تقوم على الحفاظ على استثماراتهم ودعمهم في مواجهة أي ظروف مالية، مشيرًا إلى أن الشركة لم تلجأ إلى فسخ عقد أي عميل منذ تأسيسها عام 2014، رغم أن العقود تمنحها هذا الحق قانونًا في حالات التعثر.

وأوضح يوسف، خلال لقائه في برنامج “حكاية عقار” الذي يقدمه الإعلامي محمود البسطي على قناة النهار، أن الشركة أنشأت إدارة متخصصة لإعادة بيع الوحدات العقارية (Resale)، بهدف مساعدة العملاء الذين يضطرون إلى بيع وحداتهم قبل الاستلام، مؤكدًا أن هذه الإدارة تمتلك الإمكانات التسويقية التي تتيح بيع الوحدة في وقت أسرع وبأفضل قيمة ممكنة.

وأضاف أن الشركة لا تعتبر تعثر العميل نهاية للعلاقة بين الطرفين، بل تعمل على إيجاد حلول تحقق مصلحة المستثمر، موضحًا أنه في حال اضطر العميل إلى البيع، فإنه يحصل على نصيبه من الأرباح وفقًا لنسبة المبالغ التي سبق وسددها، بما يضمن تنمية أمواله بدلاً من خسارتها.

وأشار “يوسف” خلال لقائه في برنامج “حكاية عقار” الذي يقدمه الإعلامي محمود البسطي على قناة النهار، إلى أن الشركة تحرص على التواصل الشهري مع عملائها، من خلال إرسال تحديثات دورية عن التراخيص ومراحل التنفيذ والجدول الزمني للمشروع، بما يعزز الشفافية ويمنح المستثمر رؤية واضحة لمستجدات مشروعه.

ولفت إلى أن فلسفة الشركة لا تقوم على تحقيق الأرباح السريعة فقط، وإنما على بناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء، معتبرًا أن نجاح المطور العقاري الحقيقي يقاس بقدرته على كسب ثقة العميل وتكرار الاستثمار معه، وليس بمجرد بيع الوحدات.

وأكد أن الحفاظ على رضا العملاء يمثل أحد أهم عناصر نجاح الشركة، مشددًا على أن الاستثمار العقاري يحتاج إلى شراكة حقيقية بين المطور والمستثمر، وهو ما تسعى الشركة إلى ترسيخه منذ انطلاقها في السوق العقارية المصرية